1-Desistência da Compra
Em caso de desistência de compra, você deve contatar nosso atendimento através do número (91) 9 8565-0973 WhatsApp ou através do e-mail atendimento@oticapopular.com, informando seus dados e número do seu pedido. O prazo para cancelamento é de 7 dias corridos após a realização da compra, de acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente arcará com os custos de envio se caso tenha custos e recolhimento da mercadoria. O prazo de reembolso ao cliente é de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Óticas OPB.
2- Produto Danificado / Avaria.
Caso seja constatada qualquer irregularidade no ato da entrega, como indícios de violação de embalagem, não integridade física do produto ou não seja o produto que você comprou, deve-se fazer a recusa no ato da entrega com alegação no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega com os motivos da mesma, assinatura e CPF do recebedor, bem como a data de entrega, para que posteriormente seja feita a reposição ou reenvio total do pedido.
3- Garantia de Adaptação.
Nossos produtos possuem Garantia de Adaptação conforme indicação do fabricante (12 meses). Conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ananindeua (Pa) 09 de Dezembro 2021